Definition
Affärsmodell där företaget ger en sömlös och sammanhängande kundupplevelse över alla kanaler – butik, webb, app och sociala medier – som samverkar.
Exempelmeningar
- “
Butiken satsar på omnikanal för att möta kunderna överallt.
- “
Med omnikanal kan du börja köpet i appen och hämta i butik.