Definition
Programvara för att hantera ett företags kundrelationer. Samlar kontaktuppgifter, köphistorik och kommunikation för att stödja försäljning, marknadsföring och kundservice.
Exempelmeningar
- “
Säljteamet loggar alla kundmöten i sitt CRM-system.
- “
Ett bra CRM-system ger överblick över alla affärer.